Neues Kundenmanagement

Ein großer Schritt in diese Richtung zeigt sich mit der rigorosen Erneuerung des Kundencenters in Hamburg. Ein modernes und attraktives Innendesign mit einer großzügigen Raumstruktur, in dem sich materieller und virtueller Raum überlagern, lassen einen funktionalistischen Architekturentwurf der Gegenwart entstehen.
Dem Architekturbüro Andernhalt aus Berlin + Hamburg, in Zusammenarbeit mit dem Lichtplaner Jan Blieske vom Studio Dinnebier aus Berlin, gelang ein Raumentwurf, der auf virtuelle Informationssysteme und eine offene Raumtaktik baut.
Der Kunde bewegt sich in einem interaktiven medialen Raumkonzept, in dem verschieden Informationsbereiche vom Touchscreen bis interaktive Bodenprojektionen, geschaffen wurden. So wird unter anderem durch eine 9 m² großen Medienwand im rückwärtigen Raumgefüge des Haupteinganges neben der Fern- und Außenwirkung dem Kunden ein aktiver und informativer Eingangsbereich geboten, welcher die Kunden unterhaltend einbindet und aufklärt.
Die Medienwand ist Eycatcher und Fluchtpunkt der Sichtachse beim Betreten des Foyers. Das 9 m² große LED–Display von Martin Professional, bestehend aus je drei Modulen LC 2140 und LC 1140 und wurde von NextMove aus Münster geliefert und installiert. Entstanden ist eine homogene Fläche, die mit Imagefilmen und Werbebotschaften bespielt, eine virtuelle Bildebene schafft.
Gleichermaßen wird der Raum mittels der Semitransparenz der Wand gegliedert, es werden Sichtlinien durchbrochen ohne den Blick der gesamten Einheit zu verbauen. Hier wurde ein Informationsforum geschaffen, das über die tägliche Kundenbetreuung bis zu angebotenen Events neue Maßstäbe setzten soll. Das Design visualisiert Qualität und ist somit ein entscheidender Faktor für wirtschaftlichen Erfolg am Markt.
Text: Kirsti Singer

Projektinfos


Investor / Betreiber: Vattenfall Europe AG
Architektur: Andernhalt Architekten, Berlin + Hamburg
Lichtplanung: Studio Dinnebier, Berlin Projektleiter Jan Blieske
Lieferung + Inbetriebnahme LED Display: NextMove, Münster
Support Content-Bearbeitung: NextMove, Ralf Stroetmann
http://www.martin-professional.de
http://www.nextmove-deutschland.de
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